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京东汽车无界服务战略背后:线亿车主痛点变为市场甜点

  • 发布时间:2017-12-05 05:28   来源:admin

据统计有数,量已超过2亿辆中国的汽车保有,速增长的势头并仍保持着快。

2亿多车主来说但对全中国的,到问题需要维修时当自己的汽车遇,对价格不放心去4S店修车,“宰”怕被,又对质量不放心去路边维修店,“黑”怕被,人纠结的问题往往是经常令。

与汽车后市场的发展不健全汽车整车销售市场的繁华,环境所面临的主要矛盾是整个中国汽车产业。

盾的根本原因有人把这一矛,零散的运作状况制约了服务品质和服务效率总结为是行业固有的信息壁垒和参与方杂乱,无界服务战略的正式亮相不过伴随11月1日汽车,电商的领军者京东在消费者眼中线上,业发展矛盾的破局者却要成为化解汽车产。

汽车保养维修也能做到精准基于用户数据深度洞察 化

车汽,到的机械结构最复杂的商品可以说是普通消费者能购买,味着这意,和汽车用品行业在汽车后市场,杂的商品品类下如何解决好在庞,型号所需求的庞大库存问题几十个汽车品牌上百个汽车,合理化发展的首要难点将成为推动整个行业。

储备的汽修门店来说尤其对于缺乏资金,多样化需求面对客户的,时间去上游供应商寻找配件一方面是经常需要耗费大量,方面另一,到合适的配件则是即便找,、送货慢的情况也存在订货难。

耗时长、用户体验差因配件高成本、服务,修店难以培育稳定的客户群不仅导致汽车行业大量汽,高价宰客的客观原因也成为了部分4S店。

此对,讯联合推出了无界零售解决方案京东的做法是凭借10月份与腾,特征和购物数据统一将消费者社交行为,、安全的大数据库形成了高效、精准,信息的深度洞察再基于数据库,汽车保养维修有潜在需求的精准用户使得汽修厂可以在地域范围获得对,接触达并直。

力的模块组合借助京东能,得预测指导后汽修厂在获,的B2B平台以最快的速度找到供货商可以在京东汽车服务链条中打通从上游,链进行产品采购到最短的供应,优势的原厂产品获得最有价格,流体系完成高效配送最后到通过京东物,完整通路这一条。

汽车后市场迎来智能互联网化升覆盖全国30000家门店 级

2012年其实早在,汽车用品领域京东便涉足,000个品牌合作如今已与超过5,一站式购买体验的过程中而在打造“商品+服务”,选合作了大量的汽修店京东还在全国范围内优,链和大数据优势将自身的产业,场景相结合与线下用户。

了解据,以来今年,风帆等众多知名汽车用品品牌达成的战略合作中京东汽车用品与德国马牌、3M、凯驰、博世、,品类的同时在丰富商品,络继续增强线下服务能力也联合品牌的线下服务网。

外此,品上线的“车管家”系统中在2014年京东汽车用,8000+车型的车型库目前已经积累形成包含2,养周期库车型保,用量库保养,个零配件的相关匹配可以完成近10万。

输入自己的车型信息这表明消费者只需,荐适用的相关产品即可自动匹配推,动匹配需要保养的项目根据行驶时间和里程自。

负责人唐诣深介绍称京东汽车用品业务,B市场后进军B2,车管家系统基础上京东可以在现有,和信息流的打通彻底完成货流。店都将迎来互联网化运营品牌商、经销商和维修,来未,爱车建立病历本消费者可以为,什么样的保养服务在哪家门店进行过,次等均可追溯产品品牌和批,线下服务的高度融实现线上数据与合

目前截至,超过30000家门店达成了合作京东汽车用品已在全国范围内与。在大数据、供应链、物流、会员和营销等多种电商模块的能力这些汽修服务门店将首先通过京东汽车无界服务战略杠杆京东,配货、智能运营的新型智慧车房让传统汽车修理厂升级为智能,的用车痛点线亿车主,双方受益的市场甜点变为商家和消费者。

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